Algemene voorwaarden MIVELLA

1. Bedrijfsgegevens

MIVELLA
Contactpersoon: Mourid Fourat
Zwanenhoek 20
3201 HS Spijkenisse, Nederland
KvK-nummer: 98550268
Btw-identificatienummer: NL005338391B12
E-mail: info@mivella.nl

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij MIVELLA.

2. Producten en informatie

MIVELLA verkoopt dameskleding en accessoires. Wij beschrijven de kenmerken, maten, materialen en prijzen van onze producten zo zorgvuldig mogelijk.

Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins verschillen. Dit beperkt je rechten niet wanneer een geleverd artikel niet aan de overeenkomst voldoet.

3. Bestellen en betalen

Controleer vóór het afronden van je bestelling de gekozen artikelen, maten, kleuren en adresgegevens.

Door de bestelling definitief te plaatsen, ga je een betalingsverplichting aan. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór betaling getoond. De beschikbare betaalmethoden staan in de checkout.

Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert de overeengekomen prijs niet.

4. Levering

Wij bezorgen in Nederland en België. De verwachte levertijd is 2 tot 10 kalenderdagen na het plaatsen van je bestelling, tenzij vóór aankoop voor een artikel duidelijk een andere termijn is vermeld.

Gratis standaardverzending geldt vanaf €50 voor Nederland en vanaf €65 voor België. De drempel wordt berekend over de artikelwaarde inclusief btw na toepassing van kortingen, exclusief verzendkosten.

Bij onverwachte onbeschikbaarheid of vertraging nemen wij contact met je op. Wij vervangen een besteld artikel niet zonder jouw toestemming.

MIVELLA blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van je bestelling, ook als een leverancier of vervoerder de levering verzorgt.

5. Bedenktijd en retouren

Je hebt 14 dagen na ontvangst om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde artikelen begint de bedenktijd in beginsel na ontvangst van het laatste artikel.

Je kunt herroepen via info@mivella.nl of een andere ondubbelzinnige verklaring. Voorafgaande goedkeuring is niet nodig. Het gebruik van een herroepingsformulier is niet verplicht.

Je mag kleding passen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan de daardoor ontstane waardevermindering worden verrekend.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Bij een gegronde klacht over een verkeerd of gebrekkig product bieden wij een kosteloze passende oplossing.

Ook afgeprijsde artikelen vallen onder de wettelijke bedenktijd. Raadpleeg ons retourbeleid voor de verdere werkwijze.

6. Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat wij de artikelen of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode vallen daar niet onder.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten.

7. Wettelijke garantie

Je hebt recht op artikelen die aan de overeenkomst voldoen. De bedenktijd van 14 dagen beperkt je wettelijke garantierechten niet.

Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem contact op via info@mivella.nl. Wij beoordelen de klacht en bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt.

8. Klachten

Mail je klacht naar info@mivella.nl en vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Foto’s kunnen helpen bij het beoordelen van een probleem.

Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en informeren je wanneer aanvullend onderzoek nodig is.

9. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Consumenten behouden daarnaast de bescherming van dwingende regels uit hun woonland die van toepassing zijn, waaronder de rechten van Belgische consumenten.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

10. Wijzigingen

Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen.