Verzendbeleid

Bestemmingen

MIVELLA bezorgt bestellingen in Nederland en België.

Levertijd

De verwachte levertijd is 2 tot 10 kalenderdagen na het plaatsen van je bestelling. Deze termijn omvat de verwerking en bezorging.

Als voor een artikel een andere levertijd geldt, vermelden wij dit vóór aankoop. Bij onverwachte vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Verzendkosten

Nederland: gratis standaardverzending vanaf €50.
België: gratis standaardverzending vanaf €65.

De drempel wordt berekend over de artikelwaarde inclusief btw, na toepassing van kortingen en exclusief verzendkosten.

Voor bestellingen onder deze bedragen worden de toepasselijke verzendkosten vóór betaling in de checkout getoond.

Uitvoering van de verzending

Bestellingen kunnen rechtstreeks door onze leverancier of fulfilmentpartner worden verzonden. MIVELLA blijft jouw aanspreekpunt voor vragen en problemen met de levering.

Wanneer een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, ontvang je de beschikbare informatie daarover. Wij brengen hiervoor niet achteraf onverwachte extra verzendkosten in rekening.

Beschikbare verzend- en trackinginformatie delen wij via e-mail of de bestelstatus.

Onjuist adres

Controleer je aflevergegevens voordat je bestelt. Ontdek je een fout? Mail zo snel mogelijk naar info@mivella.nl.

Wij proberen het adres aan te passen zolang dat nog mogelijk is. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending door een verkeerd opgegeven adres bespreken wij vooraf en brengen wij alleen in rekening voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Vertraagd of niet ontvangen

Is je bestelling na 10 kalenderdagen niet ontvangen, of staat het pakket als bezorgd terwijl je niets hebt gekregen? Neem contact op via info@mivella.nl en vermeld je ordernummer.

Wij onderzoeken de levering en bespreken de passende vervolgstappen. Je wettelijke rechten bij te late of ontbrekende levering blijven van toepassing.

Beschadigde levering

Neem bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking mee.

Een onderzoek door een leverancier of vervoerder doet geen afbreuk aan je rechten tegenover MIVELLA.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail naar info@mivella.nl voor het retouradres en de instructies. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.